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                Corporate culture

                服务理念

                为了真正实现“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨,中互针对产品质量、服务向用户作如下承诺:

                一、我公司保证生产的环节都将严格依照公司体系执行,无论在产品设计、生产制造、产品检验过程都将和用户、业主紧密联系,反馈相▲关信息,并随时欢迎用户和业主莅临我公司参观指导。

                二、为重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求交货,对需要技术服务的,将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备◇正常运转。

                三、保证为用户提供优良的售前、售中和售后服务,售前对用户全面介绍产品的性能和使用方法等,并提供有关资料▅。有义务在需要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

                四、根据用户需求→为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技∏术的业务培训。对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求,不断改进产品性能、提高产品质量ξ 。

                五、设备(产品)运行十二个月为质保期,质保期出现的质量问题由中互负责,并对产品实行 “三包”(包修、包换、包退)。

                六、超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工卐作。对于产品的配件和易损件以厂价优惠提供。

                七、接到用户反映的质量问题信息后,在2小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户不满意,服务不停止。

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